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IT Concierge

IT Concierge

“IT Concierge” significa supporto continuo: dall’assistenza locale e remota, alle migrazioni server, fino a soluzioni Cloud o storage dedicato. L’obiettivo è semplice: ci occupiamo dell’IT in background, con chiarezza, continuità e una relazione di lungo periodo.

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Cosa include

  • Assistenza su macOS/Windows, account, email, stampanti e periferiche.
  • Rete e Wi‑Fi: stabilità, segmentazione, accessi, VPN.
  • Backup e ripristino: strategie e verifiche periodiche.
  • Sicurezza: hardening, aggiornamenti, MFA, audit di base e risposta ad incidenti.
  • Progetti: migrazioni, onboarding, cambi hardware/software, setup “pulito”.

Una parte fondamentale di ogni installazione è la gestione continuativa (helpdesk + manutenzione): riduce downtime, evita “accumuli” tecnici e rende prevedibili tempi e costi.

Come lavoriamo

Monitoriamo l’hardware installato da remoto e interveniamo in modo rapido. Siamo disponibili anche localmente quando serve (area Genova). I contratti mensili possono andare da circa 1 ora/settimana (remoto) fino a presenza locale più frequente. Per aziende: possiamo coordinare fornitori e mantenere una documentazione essenziale per ridurre tempi e rischi.

Contatti

Tipici primi 30 giorni

Settimana 1: inventario + priorità
Mappiamo dispositivi, account, backup e servizi critici, poi definiamo un set ridotto di priorità.
Settimana 2: stabilizzare e ridurre downtime
Risolviamo problemi ricorrenti (Wi‑Fi, posta, stampanti, permessi) e validiamo i ripristini.
Settimane 3–4: monitoraggio + miglioramenti
Attiviamo monitoraggio/alert, documentiamo le informazioni chiave e pianifichiamo i miglioramenti (update, MFA, segmentazione).

Add-on opzionale (per dispositivo)

Per clienti con contratto di Supporto attivo, possiamo aggiungere un pacchetto di gestione endpoint/sicurezza con strumenti come Atera, Action1 e Bitdefender GravityZone. Questo migliora visibilità (inventario), patching, azioni remote e protezione antimalware sui dispositivi.